Первый месяц с маркетинговым агентством: честно о том, как это выглядит
Большинство компаний, которые были недовольны работой агентства, называют одну и ту же причину: «мы не понимали, что происходит». Первый месяц задаёт тон всему сотрудничеству. Если в этот период не выстроить процессы и взаимопонимание, дальше будет только хуже.
Хорошее агентство использует первый месяц не для быстрых результатов (это физически невозможно), а для того, чтобы глубоко разобраться в бизнесе клиента и выстроить правильную базу.
Агентство задаёт много вопросов - и это хороший знак. Вопросы о продукте, о клиентах, о том, почему покупают и почему не покупают, о конкурентах, о прошлых попытках маркетинга. Ваша задача - максимально открыто отвечать и дать доступ к данным: метрикам сайта, рекламным кабинетам, CRM. На этом этапе агентство также проводит анализ конкурентов и исследует, какие запросы используют покупатели.
После погружения агентство представляет видение: как они понимают ваш рынок, вашего покупателя и ваши возможности. Это не финальный план - это гипотезы, которые нужно обсудить и скорректировать. После стратегической сессии появляется план на первые 2-3 месяца с конкретными задачами и метриками.
К концу первого месяца должны появиться первые осязаемые результаты: черновики статей или рекламных материалов, базовые технические правки на сайте, настроенная аналитика. Это ещё не лиды, но это фундамент. Не ждите заявок в первый месяц: контент-маркетинг и SEO дают результат через 2-4 месяца.
Сотрудничество - это не «мы платим, они делают». Нужен один человек, который отвечает за коммуникацию с агентством: согласует материалы, отвечает на вопросы, даёт обратную связь. Время на коммуникацию в первый месяц - 3-5 часов в неделю.
Стоит насторожиться, если агентство не задаёт вопросов и сразу предлагает готовый план. Плохой знак - если в конце первого месяца нет ни одного материала. И точно что-то не так, если вы не знаете, кто конкретно отвечает за ваш проект.
В Индига студии первый месяц выглядит именно так: погружение, стратегическая сессия, конкретный план и первые материалы. Если хотите понять, как это работает - начните с бесплатной консультации.
Частые вопросы
-
Когда ждать первых лидов от агентства?
Контекстная реклама - первые лиды через 2-4 недели после запуска. Контент-маркетинг и SEO - через 2-4 месяца. Реалистичное ожидание для комплексного маркетинга - заметный результат через 3-4 месяца.
-
Как часто агентство должно отчитываться?
Минимум раз в месяц - письменный отчёт с метриками и комментариями. Раз в квартал - стратегическая встреча с оценкой результатов. Оперативные вопросы - ответ не дольше 24 часов.
-
Можно ли прервать работу после первого месяца?
Да, хотя первый месяц - это инвестиция в понимание бизнеса, и результаты от неё появляются позже. Нормальный горизонт для оценки маркетинга - 3-6 месяцев.
