Цели для сайта компании часто формулируют на скорую руку. «Сделать сайт красивым» или «увеличить трафик» — это не цели, а пожелания. Без чёткой цели невозможно понять, сработал ли новый сайт или деньги ушли впустую. Именно поэтому перед запуском разработки стоит остановиться и разобраться, что именно вы хотите получить и как это измерить.
В этой статье разберём, как ставить цели для сайта компании так, чтобы через полгода или год у вас были конкретные цифры для оценки, а не ощущения «вроде стало лучше».
Зачем вообще ставить цели для сайта компании
Сайт — это инструмент бизнеса, а не витрина для галочки. Однако многие компании из IT и производственного сектора запускают редизайн просто потому, что «старый сайт устарел». В результате получают новый дизайн, но старые проблемы: те же нулевые заявки, тот же непонятный путь клиента.
Прежде всего, цель нужна для того, чтобы направить работу команды в одну сторону. Дизайнер, разработчик и маркетолог должны понимать, ради чего они делают конкретные решения. Кроме того, цель — это точка отсчёта. Без неё оценить результат просто не из чего.
Что происходит без цели
Если цели нет, каждый участник проекта опирается на свой вкус. В итоге сайт превращается в компромисс между мнениями, а не в инструмент для решения бизнес-задачи. Более того, заказчик потом не может объяснить руководству, почему проект обошёлся в определённую сумму и что он дал бизнесу.
Какие бывают цели для сайта компании
Цели для сайта компании можно разделить на несколько уровней. Важно не путать бизнес-цель с метрикой, которая её измеряет.
- Бизнес-цель — то, что нужно компании в целом: рост выручки, выход на новый рынок, снижение нагрузки на отдел продаж.
- Цель сайта — конкретная задача, которую решает именно веб-ресурс: генерация заявок, поддержка продаж через демонстрацию продукта, обучение клиентов.
- Метрика — измеримый показатель, который покажет, достигнута ли цель: число заявок, конверсия, время на сайте, доля квалифицированных лидов.
Например, бизнес-цель компании-производителя оборудования — увеличить продажи через дилерскую сеть. Цель сайта в этом случае — помочь дилерам быстрее находить техническую документацию и делать заказы. Метрикой станет количество скачиваний каталогов и число заявок от дилеров.
Бизнес-цели против метрик
Путаница между этими уровнями — частая ошибка. Компании нередко ставят метрику вместо цели: «хотим больше трафика». Однако трафик сам по себе ничего не значит, если он не приводит к заявкам или продажам. Поэтому важно всегда идти от бизнес-задачи, а метрику подбирать уже под неё.
Как сформулировать цель, которую можно измерить
Хорошая цель для сайта компании отвечает на три вопроса: что мы хотим получить, к какому сроку и по какому показателю поймём, что цель достигнута.
SMART-подход для сайта
Классическая модель SMART отлично подходит и для веб-проектов. Цель должна быть:
- Конкретной — не «улучшить сайт», а «увеличить число заявок с формы обратной связи».
- Измеримой — есть чёткая метрика и текущее значение, от которого считаем прогресс.
- Достижимой — реалистичной с учётом бюджета, рынка и текущего трафика.
- Значимой — действительно влияет на бизнес, а не просто «звучит хорошо».
- Ограниченной по времени — есть срок, к которому вы проверите результат.
В итоге формулировка выглядит примерно так: «Увеличить количество квалифицированных заявок с сайта на 30% за шесть месяцев после запуска новой версии». Такая цель уже даёт команде разработки и маркетинга понятное направление.
Метрики и KPI под разные цели для сайта компании
Метрики стоит подбирать под тип бизнеса и стадию воронки. Для B2B-компаний из IT и производственного сектора чаще всего важны следующие показатели.
- Число и качество заявок — не только количество лидов, но и доля тех, кто дошёл до сделки.
- Конверсия ключевых страниц — продуктовых, посадочных, страницы «Контакты».
- Глубина просмотра и поведение на сайте — показывает, находит ли пользователь нужную информацию.
- Скорость загрузки и технические показатели — особенно важны, если сайт работает с крупным трафиком или сложным контентом.
- Позиции по ключевым запросам — актуально, если цель связана с органическим трафиком и узнаваемостью.
Важно выбрать не больше трёх-четырёх ключевых метрик. Слишком длинный список KPI распыляет внимание команды и усложняет анализ результата.
Частые ошибки при постановке целей для сайта
Даже опытные маркетологи иногда допускают одни и те же промахи. Рассмотрим самые типичные.
Цель без базовой точки отсчёта
Нельзя сказать «увеличить конверсию», если вы не знаете текущую конверсию. Поэтому перед постановкой цели всегда нужно зафиксировать исходные показатели.
Слишком общая формулировка
«Сделать сайт более удобным» — это не цель, а пожелание. Удобство нужно перевести в измеримый показатель: время до заявки, число кликов до нужной страницы, процент отказов.
Цели ради галочки
Иногда цель ставится формально, просто чтобы был документ для отчёта. В результате никто её потом не проверяет. Именно поэтому важно с самого начала договориться, кто и когда будет анализировать результат.
Игнорирование бизнес-контекста
Цель сайта должна работать на общую стратегию компании. Если отдел маркетинга ставит цель «нарастить трафик блога», а отдел продаж ждёт заявки от крупных клиентов, эти цели могут конфликтовать между собой.
Как оценивать результат после запуска сайта
Оценка результата начинается ещё до запуска сайта — на этапе, когда вы фиксируете стартовые метрики. Далее стоит определить контрольные точки: например, через месяц, три месяца и полгода после запуска.
На каждой контрольной точке важно сравнивать текущие показатели с исходными и с плановыми значениями. Если цифры не дотягивают до плана, стоит разобраться в причинах: возможно, дело в трафике, в юзабилити или в работе отдела продаж с лидами.
Кроме того, полезно отделять краткосрочные эффекты от долгосрочных. SEO-показатели, например, часто растут медленнее, чем конверсия отдельных страниц. Поэтому для разных метрик стоит устанавливать разные горизонты оценки.
Кто должен участвовать в оценке
Оценивать результат должны не только маркетологи. Отдел продаж лучше понимает качество заявок, а техническая команда — причины технических проблем. Совместный разбор результатов помогает увидеть полную картину.
Итог: цели для сайта компании как основа для честной оценки
Цели для сайта компании — это не формальность перед стартом проекта. Это инструмент, который позволяет честно оценить, принёс ли новый сайт пользу бизнесу. Прежде всего, важно разделять бизнес-цель, цель сайта и метрику. Далее — фиксировать исходные показатели и договариваться о сроках проверки.
В итоге компания получает не просто новый сайт, а понятный инструмент с измеримым вкладом в бизнес. И именно это отличает проект, который оправдал вложения, от проекта, который просто «выглядит красиво».
Читайте также
Частые вопросы
-
С чего начать постановку целей для сайта компании?
Сначала зафиксируйте текущие показатели: трафик, конверсию, число заявок. Без этой точки отсчёта любая цель окажется абстрактной и её будет невозможно проверить.
-
Сколько целей должно быть у одного сайта?
Лучше выбрать одну главную бизнес-цель и две-три метрики под неё. Слишком много целей распыляет внимание команды и усложняет анализ результата.
-
Как понять, что цель сайта достигнута?
Сравните плановые и фактические показатели на заранее определённых контрольных точках, например через три и шесть месяцев после запуска. Если цифры совпадают с планом, цель можно считать достигнутой.
-
Кто должен ставить цели для сайта: маркетинг или руководство?
Оптимально, если цель формируется совместно: руководство задаёт бизнес-задачу, а маркетинг переводит её в измеримые метрики. Так цель остаётся связанной со стратегией компании.
